1. Separa cuatro tipos de coste
El presupuesto del servicio de AIKOTEC combina implementación inicial, servicio recurrente, uso de llamadas y soporte. Diseñamos la conversación para tu negocio, configuramos el asistente, conectamos los procesos acordados y probamos situaciones reales antes de activarlo. La propuesta escrita explica qué incluye, qué depende del uso y cómo se gestionan futuros cambios. Recibes una solución para tu empresa, con responsabilidades definidas y un contacto claro.
2. Calcula los minutos reales
Utiliza el número de llamadas que atenderá el asistente, no todas las llamadas de tu empresa. Multiplícalo por la duración media. Por ejemplo, 300 llamadas de tres minutos suman 900 minutos al mes. AIKOTEC revisa contigo los tipos de llamada y las transferencias y explica en la propuesta cómo se calcula el uso facturable.
3. Haz un cálculo completo
Ejemplo ilustrativo: con una tarifa de uso supuesta de $0.15 por minuto, 900 minutos costarían $135. Es solo un ejemplo de cálculo, no una tarifa, un paquete ni una cotización de AIKOTEC. Si las llamadas duran cinco minutos, serían 1,500 minutos y $225 con la misma suposición. Añade por separado implementación, cargos fijos del servicio, telefonía no incluida, soporte e impuestos aplicables.
Construye el presupuesto en dos partes
Separa el proyecto inicial del coste de mantenerlo funcionando. Este esquema de planificación no es una cotización de AIKOTEC.
4. Entiende tu propuesta de AIKOTEC
AIKOTEC diseña, configura y mantiene un servicio adaptado a tu negocio. La propuesta debe explicar el diseño de conversaciones, atención en inglés y español, configuración, integraciones, pruebas y soporte. Revisa el coste inicial, el servicio mensual, el uso incluido y los posibles cargos por uso adicional. El precio final depende del alcance acordado; un cálculo ilustrativo por minuto no representa el precio del servicio completo.
5. Define la primera versión
Recoger una solicitud y enviar un resumen no tiene el mismo alcance que comprobar calendarios, confirmar citas y actualizar varios sistemas. Dos idiomas, varias ubicaciones y transferencias complejas también requieren revisión y pruebas. Pide por escrito funciones incluidas y tareas excluidas.
6. Revisa el resultado después del lanzamiento
Mide solicitudes registradas correctamente, entregas útiles y tiempo que tu equipo dedica a revisar resultados. Compáralo con el coste de operación y mantenimiento. Atender más llamadas no significa automáticamente vender más. Empieza con un caso acotado y amplía después de evaluarlo.
Qué recibes de AIKOTEC
Empezamos por tus servicios, las preguntas de tus clientes y el trabajo que tu equipo quiere dejar de repetir. La propuesta define qué puede responder el asistente, qué datos recoge, cómo atiende en inglés y español y dónde recibes el resumen. También acordamos qué ocurre cuando alguien necesita hablar con una persona. La configuración, las pruebas y el soporte acordado forman parte del alcance. Puedes evaluar la propuesta por sus responsabilidades y resultados esperados, sin tener que construir el sistema por tu cuenta.
Prepara escenarios de uso bajo, esperado y alto
Una sola previsión mensual oculta variaciones. Calcula tres escenarios: llamadas por duración media y luego por la tarifa supuesta. Incluye semanas ocupadas y llamadas repetidas en el escenario alto. Si se facturan varios componentes, calcula cada uno por separado. Pide un aviso cuando el gasto se acerque al umbral elegido y define qué ocurre después. El aviso puede llevar a revisar el uso o cambiar la distribución de llamadas, sin dejar inesperadamente al cliente sin un canal de atención. Revisa la previsión tras observar el uso real del primer mes.
Ejemplo práctico de una empresa de servicios
Imagina una empresa pequeña que necesita atender consultas mientras su equipo trabaja fuera. El primer asistente pregunta por servicio, ubicación, nombre, teléfono y momento preferido para devolver la llamada. Envía un resumen al equipo, pero no cotiza un precio final ni promete una fecha de instalación. Esta primera versión se limita a recoger consultas y entregarlas. Cuando los datos sean fiables, se puede estudiar una conexión de calendario como ampliación independiente. Es un ejemplo hipotético de planificación, no un caso de cliente ni una promesa de ahorro.
Incluye revisión y mantenimiento en el presupuesto
La información del asistente cambia: servicios, horarios y responsables pueden modificarse. Decide quién aprueba cambios y quién prueba la conversación actualizada. Revisa una muestra de interacciones para comprobar datos recogidos y acciones posteriores. Incluye ese tiempo de supervisión en el presupuesto. Si el sistema depende de otra aplicación, acuerda cómo comprobar la conexión después de sus cambios. El gasto recurrente incluye mantener útil la información y detectar errores, además de los minutos consumidos. Un presupuesto claro separa estas responsabilidades y permite comparar el coste de operar la solución completa.
Preguntas antes de aceptar una propuesta
¿Qué ocurre con tu número y los registros del negocio si termina el servicio? ¿Qué ocurre si el asistente no puede ayudar? ¿Hay límites o alertas de gasto? ¿Quién actualiza la información? ¿Qué soporte incluye? ¿Cómo se cotizan los cambios? En AIKOTEC definimos implementación y gastos recurrentes en una propuesta personalizada.
Escenarios ilustrativos de uso mensual
| Llamadas / mes | Duración media | Minutos totales | A $0.15 / minuto supuesto |
|---|---|---|---|
| 150 | 3 minutos | 450 | $67.50 |
| 300 | 3 minutos | 900 | $135.00 |
| 300 | 5 minutos | 1,500 | $225.00 |
Suposiciones para planificar. No es una cotización de AIKOTEC; cargos fijos, implementación, soporte e impuestos se calculan aparte.
Preguntas frecuentes
¿Hay un precio fijo para todos los negocios?
No. Conversación, integraciones, idiomas y responsabilidades determinan el alcance. Compara implementación, cargos recurrentes y uso por separado.
¿Puedo empezar solo fuera de horario?
Puede ser un primer alcance útil si tu telefonía lo permite. Confirma horarios, distribución y entrega de solicitudes antes de lanzar.
¿Siempre conviene acortar las llamadas?
No si se pierden datos importantes. Evalúa precisión y próximos pasos junto con duración y coste.
Publicado por AIKOTEC. Esta guía combina orientación editorial y ejemplos hipotéticos; no presenta resultados de clientes. Las imágenes son ilustrativas y fueron creadas con IA. Sobre AIKOTEC
